Hướng dẫn tra cứu đơn hàng trên tracking.vietmyexpress.com: dùng mã đơn, số phiếu gửi hay mã vận đơn của hãng đều tra được.
Khách hàng của Việt Mỹ Express có thể tự theo dõi hành trình đơn hàng trên trang tra cứu, không cần gọi điện hỏi từng lần.
Tra cứu ở đâu
Truy cập https://tracking.vietmyexpress.com và nhập mã vào ô tra cứu trên trang chủ.
Cầm mã nào cũng tra được
Đây là điểm nhiều khách chưa biết. Một đơn hàng có thể đi kèm nhiều loại mã khác nhau, và trang tra cứu nhận tất cả:
- **Mã đơn** của Việt Mỹ Express, dạng `VM00000000`
- **Số phiếu gửi**, dạng `VM0000000`
- **Mã vận đơn của hãng** — mã ghi trên tem dán trên kiện hàng
Một đơn có khi có hai mã vận đơn: một mã cho chặng đầu và một mã của hãng quốc tế ở chặng sau. Nhập mã nào cũng ra đúng đơn đó.
Đọc hành trình đơn hàng
Sau khi tra, trang hiển thị tình trạng hiện tại của đơn cùng danh sách các mốc đã đi qua, mốc mới nhất nằm trên cùng. Mỗi mốc có thời gian và địa điểm.
Phần trạng thái được hiển thị bằng tiếng Việt, kèm câu gốc của hãng vận chuyển ở dòng dưới cho khách cần thông tin chi tiết hơn.
Nếu tra không ra
Có vài lý do thường gặp:
- Mã bị thiếu hoặc thừa ký tự khi gõ lại bằng tay
- Hàng vừa gửi trong vòng một giờ, thông tin chưa kịp lên hệ thống
- Đơn đã hoàn tất từ khá lâu
Trong các trường hợp còn lại, khách hàng liên hệ văn phòng để được tra giúp.
Thông tin hiển thị công khai
Trang tra cứu chỉ hiển thị mã đơn, tình trạng, thời gian, địa điểm, nước đến, số kiện và trọng lượng. Tên người gửi, người nhận, địa chỉ và giá cước không xuất hiện trên trang này.
Câu hỏi thường gặp
Tôi mất mã đơn thì tra bằng gì?
Có thể dùng số phiếu gửi hoặc mã vận đơn ghi trên tem dán trên kiện hàng. Nếu không còn mã nào, liên hệ văn phòng kèm thông tin người nhận để được tra giúp.
Vì sao hành trình đơn hàng của tôi mấy ngày chưa cập nhật?
Mốc hành trình do hãng vận chuyển cập nhật. Ở những chặng dài như chặng bay quốc tế hoặc chờ thông quan, khoảng cách giữa hai mốc có thể kéo dài.
Người nhận ở nước ngoài có tra cứu được không?
Được. Trang tra cứu mở công khai, chỉ cần có mã là truy cập từ bất kỳ đâu.